Mehrere Standorte, ein Konto.
Sie verbinden alle Standorte über Ihr Google-Konto. Jeder Standort startet im Free-Plan, einen bezahlten Plan buchen Sie nur dort, wo Sie ihn brauchen. KI-Einstellungen übertragen Sie mit einem Klick.
1.200+ Unternehmen verwalten ihre Bewertungen mit SterneheroFür Praxen, Restaurants, Handwerk und Autohäuser Weniger Arbeit
Für Praxen, Restaurants, Handwerk und Autohäuser Weniger Arbeit
mit Bewertungen. Sie entscheiden. Die Software erledigt den Rest.
Sie sehen alle Google-Bewertungen an einem Ort, melden Bewertungen ohne echten Kundenkontakt in wenigen Klicks und lassen die KI antworten. Im Dashboard am Schreibtisch und bald auch per WhatsApp.
- 1 Gratis-Credit zum Start
- Keine Abo-Pflicht
- Gekaufte Credits laufen nicht ab
Dashboard Live für alle
BRBistro am RathausRestaurant · FreiburgBeispiel
Credit-Guthaben6
Meldungen in Prüfung2
Neue negative Bewertungen
Tom R.
„Nie wieder, total unfreundlich.“
In PrüfungAnonym
„Völlig überteuert.“
In PrüfungWhatsApp-Assistent Bald verfügbar
Ihr Wochen-Überblick: 2 neue negative Bewertungen
Beide melden
Gemeldet. Den Status sehen Sie im Dashboard.
Beispieldarstellung mit fiktivem Unternehmen · WhatsApp-Assistent bald verfügbar · Die Entscheidung trifft ausschließlich die Plattform.
>80%
In den letzten 12 Monaten hat Google über 80 % der über Sternehero eingereichten Meldungen innerhalb von 15 Minuten entfernt.
In Einzelfällen dauert die Prüfung einige Tage. Die Entscheidung trifft ausschließlich Google.
- DSGVO-konform
- Gehostet in Deutschland
- Stripe-gesicherte Zahlungen
- SSL-verschlüsselt
Eine Woche mit Sternehero
Ihr Betrieb läuft. Ihre Bewertungen auch.
Bewertungen kommen rund um die Uhr, auch die unfairen. So sieht eine Beispielwoche aus: oben, was Sie entscheiden. Unten, was die Software in dieser Zeit für Sie erledigt.
Sie
3Entscheidungen- Mo 09:122 Bewertungen auswählen, bestätigen
- Mi 16:40Antwort auf 2 Sterne freigeben
- Fr 16:30Kurzer Blick ins Dashboard
Sternehero
9AufgabenNeue Bewertungen: stündlich abgeholtMeldestatus: laufend abgeglichen
- Mo 09:00Wochen-Überblick per WhatsApp Bald verfügbar
- Mo 09:152 Meldungen eingereicht
- Mo 09:36Status: 1 von 2 entfernt
- Di 07:42E-Mail: neue 2-Sterne-Bewertung
- Di 08:12Antwort-Entwurf zur Freigabe
- Di 14:18KI-Antwort auf 5 Sterne erstellt
- Mi 10:06Status: 2. Meldung abgelehnt
- Mi 14:18Antwort veröffentlicht (Auto-Post)
- Fr 08:00Kennzahlen aktualisiert
Beispielwoche
Ihre Spur bleibt kurz. Drei Entscheidungen in fünf Tagen, den Rest der Woche arbeitet die Software.
Beispielhafte Darstellung. Ob eine Bewertung entfernt wird, entscheidet ausschließlich die Plattform.
Funktionen live erleben
Alles, was Ihnen Arbeit abnimmt.
Klicken Sie sich durch. Jede Ansicht zeigt eine echte Funktion der Software, mit Beispieldaten.
01 · Überblick
Alles auf einen Blick, sobald Sie sich einloggen.
Ihr Dashboard zeigt, was seit Ihrem letzten Besuch passiert ist: neue negative Bewertungen, KI-Antworten zur Freigabe und Neuigkeiten zu Ihren Meldungen. Dazu Ø-Bewertung, Antwortquote und der Trend Ihrer Bewertungen.
- Neue negative Bewertungen seit Ihrem letzten Login
- Ø-Bewertung, negative Bewertungen (1 bis 3 Sterne) und Antwortquote je Standort
- Bewertungsvolumen und Trend über 12 Wochen oder 12 Monate
ZLZahnarztpraxis am LindenplatzZahnarztpraxis · KölnBeispiel
Ø-Bewertung4,7 214 Bewertungen
Neue negative2seit Ihrem letzten Besuch
Antwortquote86 %+9 Punkte in 30 Tagen
Zu erledigen 3 offen
2 neue negative BewertungenAnsehen und melden
3 KI-Antworten zur FreigabePrüfen und veröffentlichen
Neuigkeiten zu Ihren Meldungen1 entfernt, 1 abgelehnt
02 · Melden
Auswählen, bestätigen, eingereicht.
Sie wählen eine oder mehrere Bewertungen aus und bestätigen, dass kein Kundenkontakt bestand. Die Software reicht die Meldungen automatisch bei Google ein. 1 Credit = 1 Meldungseinreichung, im Premium-Plan sind abgedeckte Bewertungen kostenlos.
- Sammelmeldung, auf Wunsch mit „Alle auswählen“
- Kosten und Guthaben danach sehen Sie vor dem Absenden
- Meldbar sind Bewertungen mit 1 bis 3 Sternen, ohne Ihre Antwort und ohne Foto
ZLBewertungenZahnarztpraxis am LindenplatzBeispiel
M. Krüger vor 2 Tagen
„Schlechte Behandlung, nie wieder.“
MeldbarAnonym vor 4 Tagen
„Ewig gewartet, total unorganisiert.“
MeldbarLena Schulte vor 3 Tagen
„Super einfühlsames Team, die Behandlung war völlig schmerzfrei.“
Ich versichere, dass ich mit den ausgewählten Bewertern keinen Kundenkontakt hatte.
03 · Status
Sie sehen jeden Status. Ohne nachzufragen.
Eingereicht, in Prüfung, entfernt oder abgelehnt: Jede Meldung zeigt ihren Stand. Die Software gleicht den Status automatisch ab, und sobald Sie eine Meldung öffnen, lädt der aktuelle Stand live.
- Meldeanträge mit Filtern nach Standort, Status und Zeitraum
- Kennzahlen: gesamt, in Bearbeitung, entfernt, abgelehnt
- Schlägt eine Übermittlung technisch fehl, werden die Credits automatisch zurückgebucht
ZLMeldeanträgeZahnarztpraxis am Lindenplatz · alle StandorteBeispiel
Anträge gesamt6
In Bearbeitung2
Entfernt3
Abgelehnt1
07.10.Anonym Eingereicht
07.10.M. Krüger In Prüfung
02.10.S. Wagner Von Google entfernt
21.09.B. Arslan Abgelehnt
Status automatisch abgeglichen · vor 2 Stunden
04 · KI-Antworten
Antworten im Ton Ihres Hauses.
Sie legen Branche, Anrede, Tonalität, Länge und Unterschrift fest, dazu eigene Anweisungen für positive und negative Bewertungen. Die KI schreibt, Sie geben frei. Oder Sie lassen positive Bewertungen automatisch beantworten.
- Modus Manuell, Review-first oder Auto-Post, mit Verzögerung von 1 Stunde bis 7 Tage
- Antworten auf 1 bis 3 Sterne geben Sie immer selbst frei
- Vorlagen, Sammel-Entwürfe und Einstellungen auf weitere Standorte kopieren
ZLKI-AntwortenZahnarztpraxis am LindenplatzBeispiel
Lena Schulte
„Super einfühlsames Team, die Behandlung war völlig schmerzfrei.“
KI-AntwortZur Freigabe
Liebe Frau Schulte, herzlichen Dank für Ihre tollen Worte! Schön, dass Ihre Behandlung so entspannt verlaufen ist. Gerade bei Zahnarztangst ist dem ganzen Team ein ruhiger Ablauf besonders wichtig. Bis ganz bald!
Team Zahnarztpraxis am LindenplatzFreigebenNeu generierenAntworten auf 1 bis 3 Sterne prüfen Sie immer selbst, auch im Auto-Post-Modus.
05 · Standorte
Ein Konto für alle Ihre Standorte.
Sie melden sich mit Ihrem Google-Konto an und wählen die Standorte aus, die Sie verwalten möchten. Jeder Standort startet im Free-Plan, einen bezahlten Plan buchen Sie pro Standort. Vor der ersten Meldung unterschreiben Sie einmalig pro Standort eine digitale Vollmacht.
- Verbindung per Google-Login, Standorte direkt aus Ihrem Google-Konto
- Plan pro Standort: Free, Business oder Premium
- Vollmacht direkt am Bildschirm, als PDF abrufbar und widerrufbar
ZLStandorteZahnarztpraxis am LindenplatzBeispiel
LindenplatzKöln-Ehrenfeld · 214 BewertungenPremiumVollmacht unterschrieben
Am StadtgartenKöln-Sülz · 96 BewertungenFreeVollmacht fehltEinmalig nötig vor der ersten Meldung
RheinuferBonn-Beuel · 58 BewertungenBusinessVollmacht unterschrieben
Bezahlte Pläne buchen Sie pro Standort, jeder Standort wird separat abgerechnet.
Alle Ansichten zeigen fiktive Beispieldaten. Die Entscheidung über jede Meldung trifft ausschließlich die Plattform.
WhatsApp-Assistent Bald verfügbar
Ihre Bewertungen. Im Chat erledigt.
Der Assistent bringt Sternehero dorthin, wo Sie ohnehin schreiben. Montags kommt der Überblick, gemeldet wird mit einem Ja. Er läuft derzeit im Pilotbetrieb.
SterneheroAssistent · BeispielBald verfügbar
Montag
Guten Morgen! Ihr Wochen-Überblick für Zahnarztpraxis am Lindenplatz, letzte 7 Tage:6neue Bewertungen2davon negativ4,7Ø-Bewertung1. M. Krüger: „Schlechte Behandlung, nie wieder.“2. Anonym: „Ewig gewartet, total unorganisiert.“
Antworten Sie mit der Nummer, um eine Bewertung anzusehen oder zu melden.
Keine Einschätzung zu einzelnen Bewertungen. Der Assistent listet neutral auf. Ob Sie melden, entscheiden Sie.
Wie der Assistent Ihre Daten verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung, Ziffer 17.
Pläne & Preise
Ein Plan pro Standort. Starten Sie kostenlos.
Zum Melden reicht der Free-Plan mit Credits. Business und Premium nehmen Ihnen zusätzlich Arbeit ab.
Pro Standort
Business
Für aktive Profile
49 €59 €/ Monat, netto
588 € jährlich abgerechnetMonatliche Abrechnung
Business wählenJahresvorteilMaximale Entlastung
Premium
Für maximale Entlastung
69 €89 €/ Monat, netto
828 € jährlich abgerechnetMonatliche Abrechnung
Premium wählenGoogle-Profil per Google-Login verbinden
Dashboard mit Ø-Bewertung, neuen negativen Bewertungen und Trend
Bewertungen melden mit Credits, auch gesammelt
Echtzeit-Status und Meldeanträge mit Filtern
KI-Antworten, mit Freigabe oder Auto-Post
5 zum Testen
Inklusive
Inklusive
Antworten auch auf ältere Bewertungen
Eigene KI-Vorlagen
Kostenlose Meldungen für neue Bewertungen, ohne Credit-Verbrauch
Auch alle bisherigen negativen Bewertungen kostenlos melden
Jahresplan
WhatsApp-Assistent
Bald verfügbar
Bald verfügbar
Bald verfügbar
Alle Preise netto zzgl. 19 % MwSt. · Pläne gelten pro Standort · Kostenlose Meldungen im Premium-Plan gelten für deutsche Unternehmensprofile · Im Monatsplan für Bewertungen ab Planstart, im Jahresplan auch für alle bisherigen.
Credits für Bewertungsmeldungen
1 Credit = 1 Meldungseinreichung
Mehr Credits, mehr Meldungen: Ihr Vorteilspaket. Credits gelten in jedem Plan. Wählen Sie eine Paketgröße:
15 €/ Credit
375 € für 25 Credits · netto zzgl. 19 % MwSt.
37 % weniger pro Credit als im 5er-PaketGekaufte Credits laufen nicht ab. Keine Abo-Pflicht.
Kostenlos startenEmpfehlen lohnt sich.
Für jede abgeschlossene Empfehlung erhalten Sie Credits: 7 für die erste, 5 für die zweite und 3 für jede weitere. Wer über Ihren Link startet, bekommt 3 statt 1 Gratis-Credit.
Die Gutschrift erfolgt, sobald die geworbene Person ihre erste Meldung einreicht. Credits aus Empfehlungen und Gratis-Credits gelten 30 Tage.
Der Unterschied
Andere Dienstleister vs. Sternehero
Viele Unternehmen zahlen bereits für Bewertungs-Dienstleistungen. Mit Sternehero melden Sie selbst: mit Software statt Auftrag, in weniger Schritten und mit Blick auf jeden Status.
Andere Dienstleister marktüblich
Auftrag
Anfrage per E-Mail oder Telefon
Oft mit Rückfragen
Preis je nach Anbieter, oft erst auf Anfrage
Mit Sternehero
Self-Service
Sie wählen die Bewertung selbst aus
Sie bestätigen: kein Kundenkontakt
Automatisch eingereicht, ab 7 € pro Einreichung*
Am Ende entscheidet die Plattform.Bei beiden Wegen. Daran ändert kein Anbieter etwas. Der Unterschied liegt im Weg dorthin.
* im 250er-Paket, netto zzgl. 19 % MwSt. Der Vergleich bezieht sich auf marktübliche Angebote von Bewertungs-Dienstleistern, einzelne Anbieter können abweichen. Die Darstellung ist eine vereinfachte Illustration. Sie können Bewertungen auch weiterhin selbst direkt bei Google melden. Die Entscheidung über jede Meldung liegt ausschließlich bei der jeweiligen Plattform.
Klartext, bevor Sie starten
Was Sternehero ist. Und was nicht.
Sie prüfen Angebote genau, bevor Sie starten. Deshalb stehen diese drei Dinge hier vorab, nicht im Kleingedruckten.
01
Keine Erfolgsgarantie.
Die Entscheidung über jede Meldung liegt ausschließlich bei der jeweiligen Plattform. Sternehero automatisiert die Einreichung, das Ergebnis bestimmt die Plattform.
02
Keine Rechtsberatung.
Sternehero ist eine Software-Plattform, kein Anwalt. Es erfolgt keine rechtliche Prüfung einzelner Bewertungen. Sie treffen alle inhaltlichen Entscheidungen selbst.
03
Sie behalten die Kontrolle.
Sie wählen jede Bewertung selbst aus und bestätigen den fehlenden Kundenkontakt. Kein Automatismus meldet etwas ohne Ihre Entscheidung.
Kundenstimmen
Unternehmer wie Sie. Vom ersten Klick bis zum Status.
Stimmen aus Praxen, Restaurants und Autohäusern.
Wir haben fünf offensichtliche Fake-Bewertungen gemeldet, vier davon hat Google entfernt. Dass es keine Garantie gibt, wird vorher transparent gesagt. Das fand ich fair.
Drei Bewertungen von Personen, die nie bei uns Patienten waren. Über Sternehero gemeldet, und Google hat alle drei noch am selben Tag entfernt.
Eine 1-Sterne-Bewertung von jemandem, der nie bei uns gegessen hat, hing monatelang über uns. Nach der Meldung war sie nach 20 Minuten nicht mehr sichtbar. Ich hätte nicht gedacht, dass das so unkompliziert geht.
Endlich alle Bewertungen an einem Ort im Blick. Und der Support antwortet wirklich schnell.
Häufige Fragen
Fragen, die Inhaber wirklich stellen.
Die wichtigsten Antworten: transparent und ohne Kleingedrucktes. Springen Sie direkt zu Ihrem Thema.
Ihre Frage ist nicht dabei?Im Konto erreichen Sie den Support über „Hilfe & Support“.Kontakt
Nein. Zum Melden reicht der Free-Plan mit Credits, und Sie starten mit 1 Gratis-Credit. Die Pläne Business und Premium ergänzen KI-Antworten und weitere Entlastung, sind für Meldungen aber keine Voraussetzung.
Sie verbinden Ihr Google-Konto per Google-Login und wählen die Standorte aus, die Sie verwalten möchten. Alle Standorte liegen in einem Konto, jeder startet im Free-Plan. Business oder Premium buchen Sie pro Standort. Vor der ersten Meldung unterschreiben Sie einmalig pro Standort eine digitale Vollmacht.
Nur wenn Sie das wollen. Im Modus Manuell oder Review-first geben Sie jede Antwort selbst frei. Im Modus Auto-Post veröffentlicht die KI Antworten auf positive Bewertungen nach der von Ihnen gewählten Verzögerung. Antworten auf Bewertungen mit 1 bis 3 Sternen geben Sie immer selbst frei.
Im Premium-Plan melden Sie abgedeckte Bewertungen ohne Credit-Verbrauch. Im Monatsplan gilt das für Bewertungen ab Planstart, im Jahresplan auch für alle bisherigen negativen Bewertungen des Standorts. Kostenlose Meldungen gelten für deutsche Unternehmensprofile. Ob eine Bewertung entfernt wird, entscheidet weiterhin die Plattform.
Der Assistent ist gebaut und läuft derzeit im Pilotbetrieb. Sobald er für alle Konten verfügbar ist, verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer in Ihrem Konto. Wie die Daten verarbeitet werden, beschreibt die Datenschutzerklärung in Ziffer 17.
Google prüft viele Meldungen automatisiert. In den letzten 12 Monaten hat Google über 80 % der über Sternehero eingereichten Meldungen innerhalb von 15 Minuten entfernt. In Einzelfällen dauert die Prüfung einige Tage. Den Status verfolgen Sie in Echtzeit im Dashboard.
Credits werden bei der Einreichung der Meldung verbraucht, unabhängig vom Ergebnis. Sie zahlen für die Einreichung, nicht für das Ergebnis. 1 Credit entspricht 1 Meldungseinreichung, gekaufte Credits laufen nicht ab.
Nein. Die Entscheidung über eine Meldung liegt ausschließlich bei der jeweiligen Plattform. Sternehero automatisiert den Einreichungsprozess, das Ergebnis bestimmt die Plattform.
Nein. Sternehero ist eine Software-Plattform. Es erfolgt keine rechtliche Prüfung einzelner Bewertungen und keine rechtliche Beratung. Sie treffen alle inhaltlichen Entscheidungen selbst. Für rechtliche Fragen empfiehlt sich die Konsultation eines Fachanwalts.
In wenigen Minuten startklar
Ihr Profil zeigt wieder, wofür Sie stehen.
Starten Sie kostenlos: Mit Ihrem Gratis-Credit reichen Sie die erste Meldung ein, ohne etwas zu bezahlen.
- 01Konto anlegen
- 02Google-Profil verbinden
- 03Vollmacht unterschreiben und erste Meldung einreichen