Jede Filiale hat ihr eigenes Google-Profil.
Den Überblick hat niemand.
Sternehero entwickelt die zentrale Bewertungs-Verwaltung für Multi-Standort-Unternehmen: alle Filialen in einer Ansicht, Rollen für Zentrale und Standorte, gesammelte Meldungen. Sie führen eine Kette oder ein Franchise-System? Dann sprechen Sie jetzt mit uns über Ihre Standort-Struktur.
Standorte: Dafür ist der Multi-Standort-Zugang gedacht. Franchise-Geber, Ketten und Filialisten planen hier mit uns die zentrale Verwaltung.
Sie haben weniger Standorte? Der Business-Account deckt mehrere Standorte bereits heute ab.
Zwölf Profile, zwölf Wahrheiten, null Überblick
Sie kennen die Lage: Jeder Standort hat sein eigenes Google-Profil, und die Reputation Ihrer Marke entsteht dort, wo die Zentrale am wenigsten hinsieht.
Bewertungen liegen überall, nur nicht an einem Ort
Jede Filiale pflegt ihr eigenes Profil, jede anders gut. Ratings, kritische Bewertungen und Antworten verteilen sich über Dutzende Konten. Ein Gesamtbild entsteht nur, wenn jemand alle Profile einzeln durchklickt.
Der schwächste Standort prägt die Marke
Ihre Kunden unterscheiden nicht zwischen Filiale und Marke. Ein einzelner Standort, der auf 3,9 abrutscht, färbt auf das Gesamtbild ab. Und die Zentrale erfährt es häufig als Letzte.
Unfaire Bewertungen bleiben liegen
Ohne zentralen Prozess entscheidet jede Filiale selbst, ob sie eine Bewertung ohne echten Kundenkontakt meldet. In der Praxis passiert dann oft: nichts. Genau dafür entsteht die Multi-Standort-Verwaltung.
Unverbindlich anfragenWas die Multi-Standort-Verwaltung können wird
Vier Bausteine sind in Entwicklung. Ein Versprechen mit Datum finden Sie hier bewusst nicht: Sobald Funktionen bereitstehen, erfahren es Unternehmen mit laufender Anfrage zuerst.
Zentrale Verwaltung aller Standorte
Alle Filialen in einem Konto: Ratings, Bewertungen und Meldungen jedes Standorts in einer Ansicht, sortier- und filterbar.
In EntwicklungRollen für Zentrale und Filialen
Die Zentrale sieht alles, jede Filiale nur den eigenen Standort. Rechte und Zuständigkeiten vergeben Sie zentral.
In EntwicklungStandort-Vergleich
Welche Filiale fällt ab, welche führt? Der Vergleich zeigt Ausreißer, bevor sie das Bild Ihrer Marke prägen.
In EntwicklungGesammelte Meldungen
Bewertungen ohne echten Kundenkontakt melden Sie gebündelt über alle Standorte, mit Echtzeit-Status je Meldung. Die Entscheidung trifft die jeweilige Plattform.
In EntwicklungMehrere Standorte? Der Business-Account kann das jetzt schon.
Sie müssen nicht auf die Multi-Standort-Verwaltung warten, um anzufangen: Im Business-Account verwalten Sie schon heute mehrere Standorte, jeder mit eigenem Location-Plan.
Standorte verbinden
Sie legen ein Business-Konto an und verbinden die Google-Profile Ihrer Standorte. Jeder Standort erhält seinen eigenen Location-Plan (Free, Business oder Premium).
Bewertungen je Standort melden
Sie wählen Bewertungen ohne echten Kundenkontakt aus, bestätigen dies und reichen die Meldungen gesammelt ein. 1 Credit = 1 Meldungseinreichung, Credits laufen nicht ab.
Jeden Status in Echtzeit sehen
Eingereicht, in Prüfung, entfernt oder abgelehnt: Sie verfolgen jede Meldung im Dashboard. Die Entscheidung trifft die jeweilige Plattform.
In den letzten 12 Monaten hat Google über 80 % der über Sternehero eingereichten Meldungen innerhalb von 15 Minuten entfernt.
In Einzelfällen dauert die Prüfung einige Tage. Die Entscheidung trifft ausschließlich Google.
Planen Sie die Multi-Standort-Verwaltung mit
Sie schildern Ihre Standort-Struktur, das Sternehero-Team meldet sich persönlich. Unverbindlich und ohne Vertriebs-Theater.
Was nach Ihrer Anfrage passiert
- Sie senden Ihre Anfrage.
Name, Unternehmen, Anzahl der Standorte. Mehr braucht es für den Anfang nicht. - Sie sprechen mit dem Team, nicht mit einem Funnel.
Im Gespräch geht es um Ihre Standort-Struktur, Rollen und Ihren heutigen Melde-Prozess. - Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung.
Was heute schon mit dem Business-Account geht, was in Entwicklung ist und was noch nicht. Ohne Datumsversprechen und ohne Erfolgsgarantie: über Meldungen entscheidet die jeweilige Plattform.
Sie möchten lieber direkt schreiben? Alle Kontaktwege finden Sie unter sternehero.de/de/kontakt.
Klartext zu Ketten & Franchise
Ehrliche Antworten zum Status, zu den heutigen Möglichkeiten und zu den Grenzen.
Die Funktionen sind in Entwicklung. Ein festes Datum nennt Sternehero bewusst nicht, weil ein gebrochenes Versprechen schwerer wiegt als ein späterer Start. Unternehmen mit laufender Anfrage erfahren zuerst, sobald Funktionen bereitstehen.
Im Business-Account verwalten Sie schon heute mehrere Standorte: Jeder Standort wird mit seinem Google-Profil verbunden und erhält einen eigenen Location-Plan. Bewertungen ohne echten Kundenkontakt melden Sie je Standort mit Credits, den Status jeder Meldung sehen Sie in Echtzeit.
Für Franchise-Geber, Ketten und Filialisten mit 5 und mehr Standorten, bei denen eine Zentrale den Überblick über alle Profile braucht. Mit weniger Standorten sind Sie im regulären Business-Account gut aufgehoben.
Die Konditionen stehen noch nicht fest und richten sich nach Standort-Zahl und Struktur. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie eine ehrliche Einschätzung. Die heute nutzbaren Location-Pläne und Credit-Pakete finden Sie transparent unter sternehero.de/de/preise
Nein. Die Entscheidung über eine Meldung liegt ausschließlich bei der jeweiligen Plattform. Sternehero automatisiert den Einreichungsprozess, das Ergebnis bestimmt die Plattform. Das gilt heute für jeden einzelnen Standort und künftig genauso für gesammelte Meldungen.
Nein. Sternehero ist eine Software-Plattform. Es erfolgt keine rechtliche Prüfung einzelner Bewertungen und keine rechtliche Beratung. Sie treffen alle inhaltlichen Entscheidungen selbst. Für rechtliche Fragen empfehlen wir die Konsultation eines Fachanwalts.
Alle Standorte. Ein Überblick. Ihre Zentrale.
Stellen Sie jetzt die unverbindliche Anfrage für Ihr Ketten- oder Franchise-System.