Software
BewertungsmeldungSchritt-für-Schritt-ProzessAI ReplyKI-Antworten auf Bewertungen in SekundenPreiseCredit-Pakete & Agentur-PläneIn vier Schritten vom Profil bis zum Ergebnis.
Ablauf ansehenFür wen?
Für UnternehmenNegative Bewertungen selbst melden, ab 7 €Für AgenturenMulti-Client-Dashboard & Team-RollenResellerWartelisteJetzt auf die Warteliste setzenKetten & FranchiseIn EntwicklungMulti-Standort-Reputation für Marken & Franchiseihre-agentur.de/dashboard
Ihre Marke, Ihr Produkt, Ihre Preise.
Pro ansehenSie sehen alle Filialen in einer Übersicht, erkennen früh, wo ein Standort abfällt, und legen fest, ob die Zentrale für alle zahlt oder jeder Standort selbst. Ihre Standorte melden Bewertungen ohne echten Kundenkontakt heute selbst, künftig auch direkt aus der Zentrale.
Fiktive Standorte. Die Zentrale sieht alle Standorte in einer Übersicht, gemeldet wird heute von den Standorten selbst.
In den letzten 12 Monaten hat Google über 80 % der über Sternehero eingereichten Meldungen innerhalb von 15 Minuten entfernt.
In Einzelfällen dauert die Prüfung einige Tage. Die Entscheidung trifft ausschließlich Google.
Das Problem
Jeder Standort hat sein eigenes Google-Profil. Die Reputation Ihrer Marke entsteht genau dort, wo die Zentrale am wenigsten hinsieht.
Ratings, kritische Bewertungen und Meldungen verteilen sich über Dutzende Konten. Ein Gesamtbild entsteht nur, wenn jemand alle Profile einzeln durchklickt.
Ihre Kunden unterscheiden nicht zwischen Filiale und Marke. Rutscht ein Standort ab, erfährt die Zentrale es oft als Letzte.
Ohne festen Prozess entscheidet jede Filiale selbst, ob sie eine Bewertung ohne echten Kundenkontakt meldet. In der Praxis passiert dann oft: nichts.
Beispieldarstellung mit fiktiven Standorten.
Die Zentrale-Übersicht
Die Zentrale sieht die Kennzahlen aller verbundenen Standorte: Bewertung, negative Bewertungen, Meldungen und Ergebnisse, dazu die neuen Bewertungen pro Monat. Verfügbar auf Anfrage, eingerichtet vom Sternehero-Team.
Regionen-Ø gewichtet nach Anzahl der Bewertungen. Ausreißer markiert: höchster Wert in Mint, niedrigster in Koralle.
Fiktive Beispieldaten. Die Zentrale sieht heute die Zahlen aller Standorte, gemeldet wird weiterhin von den Standorten selbst. Das Melden aus der Zentrale ist in Entwicklung.
KI-Themenanalyse
Die KI liest die Bewertungen mit Text der letzten 30 Tage und fasst sie für die Zentrale zusammen. So sehen Sie Muster, die in zwölf einzelnen Profilen untergehen.
247 Bewertungen mit Text gelesen, 12 Standorte
Abrechnung
Für Ihr System legen Sie fest, wie abgerechnet wird: zentral mit einer Zahlung für alle Standorte oder je Standort mit eigenem Plan. Beide Modelle sind verfügbar.
Mit zentraler Abrechnung im Premium-Umfang melden alle Standorte ihre negativen Bewertungen ohne Credit-Verbrauch, auch die bisherigen.
Gilt für deutsche Unternehmensprofile. Die Entscheidung über jede Meldung trifft die Plattform.
Im Premium-Plan meldet ein Standort neue Bewertungen ohne Credit-Verbrauch, im Jahresplan auch alle bisherigen negativen Bewertungen. Kostenlose Meldungen gelten für deutsche Unternehmensprofile.
Den Preis pro Standort legen Sie im Gespräch fest. Alle Preise netto zzgl. 19 % MwSt. Location-Pläne und Credit-Pakete ansehen
Rollen
Die Zentrale sieht alle Standorte, jeder Standort arbeitet in seinem eigenen Business-Konto. Wählen Sie die Perspektive.
Die Zentrale sieht Kennzahlen, Pläne und Meldungen aller Standorte.
In Entwicklung
Diese Funktionen sind in Entwicklung. Ein festes Datum steht hier bewusst nicht: Unternehmen mit laufender Anfrage erfahren zuerst, sobald sie bereitstehen.
Sie wählen in der Zentrale Bewertungen ohne echten Kundenkontakt aus, bestätigen dies, und die Software reicht die Meldung im Namen des Standorts ein. Kein Passwort-Teilen, kein Einloggen in fremde Konten.
Skizze des geplanten Ablaufs
Die Zentrale gibt Ton, Anrede und Signatur vor, jeder Standort übernimmt die Vorlage und passt sie bei Bedarf an. Heute gibt es KI-Antworten je Standort im Business-Plan, mit manueller Freigabe.
Skizze der geplanten Vorlage · Beispiel
Standorte nach Bewertung sortieren und Durchschnitte pro Region vergleichen.
Neue negative Bewertungen standortübergreifend in einer Liste, statt nur als Zahl je Standort.
Inhaber und Mitglieder der Zentrale laden Kolleginnen und Kollegen selbst ein.
Klarer Stand
Sie sehen auf einen Blick, welche Funktionen Sie heute nutzen können und woran noch gearbeitet wird.
| Funktion | Status | Hinweis |
|---|---|---|
| Zentrale-Übersicht aller Standorte | Auf Anfrage | Kennzahlen, Standort-Tabelle, neue Bewertungen pro Monat |
| KI-Themenanalyse | Auf Anfrage | Letzte 30 Tage, einmal pro Tag |
| Abrechnung zentral | Auf Anfrage | Preis pro Standort, neue Standorte anteilig |
| Abrechnung je Standort | Auf Anfrage | Franchise-Rabatt auf Business- und Premium-Pläne |
| Meldungen ohne Credit-Verbrauch | Auf Anfrage | Bei zentraler Abrechnung im Premium-Umfang, deutsche Unternehmensprofile |
| Unbegrenzt Standorte | Auf Anfrage | Beitritt per Code bei der Registrierung |
| Mehrere Personen in der Zentrale | Auf Anfrage | Einrichtung durch das Sternehero-Team |
| Melden aus der Zentrale | In Entwicklung | Im Namen der Standorte, ohne Fremd-Login |
| KI-Antwort-Vorlagen der Zentrale | In Entwicklung | Standorte übernehmen und passen an |
| Rangliste und Regionen | In Entwicklung | Heute: alle Standorte in einer Tabelle |
| Team-Einladungen durch die Zentrale | In Entwicklung | Heute: Einrichtung durch das Sternehero-Team |
Klartext, bevor Sie starten
Die Entscheidung über jede Meldung liegt ausschließlich bei der jeweiligen Plattform. Das gilt für jeden einzelnen Standort und genauso für Meldungen, die künftig aus der Zentrale kommen.
Sternehero ist eine Software-Plattform, kein Anwalt. Es erfolgt keine rechtliche Prüfung einzelner Bewertungen, auch nicht durch die KI-Themenanalyse. Sie treffen alle inhaltlichen Entscheidungen selbst.
Gemeldet wird nur, was Sie auswählen und wofür Sie den fehlenden Kundenkontakt bestätigen. Auch die Zentrale meldet nichts automatisch.
Für Ketten & Franchise-Systeme
Sie schildern Ihre Struktur, das Sternehero-Team meldet sich persönlich. Unverbindlich und ohne Vertriebs-Theater.
Name, Unternehmen, Anzahl der Standorte. Mehr braucht es für den Anfang nicht.
Kette oder Franchise, zentral oder je Standort, Konditionen pro Standort.
Das Sternehero-Team legt Ihre Zentrale an. Sie erhalten Ihren Beitrittscode.
Neue Standorte registrieren sich mit dem Code und verbinden ihr Google-Profil. Bestehende Konten ordnet das Team zu.
Lieber direkt schreiben? Alle Kontaktwege finden Sie auf der Kontaktseite.
Häufige Fragen
Ehrliche Antworten zum Stand, zur Abrechnung und zu den Grenzen.
Auf Anfrage verfügbar sind die Zentrale-Übersicht aller Standorte, die KI-Themenanalyse, die Abrechnung zentral oder je Standort und kostenlose Meldungen bei zentraler Abrechnung im Premium-Umfang. Ihre Zentrale richtet das Sternehero-Team nach einem Gespräch ein.
Das Melden und Verbinden aus der Zentrale im Namen der Standorte, zentrale KI-Antwort-Vorlagen, Rangliste und Regionen sowie Team-Einladungen durch die Zentrale. Ein festes Datum nennt Sternehero bewusst nicht. Unternehmen mit laufender Anfrage erfahren zuerst, sobald Funktionen bereitstehen.
Neue Standorte registrieren sich mit Ihrem Beitrittscode und verbinden ihr Google-Profil. Bestehende Standort-Konten ordnet das Sternehero-Team Ihrer Zentrale zu. Die Zahl der Standorte ist nicht begrenzt.
Sie wählen. Bei zentraler Abrechnung zahlt die Zentrale einen Preis pro Standort für alle Standorte, monatlich oder jährlich, neue Standorte werden anteilig abgerechnet. Bei Abrechnung je Standort wählt jeder Standort seinen Location-Plan selbst, zu einem Franchise-Preis mit Rabatt.
Der Preis pro Standort richtet sich nach Standort-Zahl und Struktur und wird im Gespräch festgelegt. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. 19 % MwSt. Die heute nutzbaren Location-Pläne und Credit-Pakete finden Sie transparent auf der Preisseite.
Bei zentraler Abrechnung im Premium-Umfang melden alle Standorte ihre negativen Bewertungen, ohne Credits zu verbrauchen, auch die bisherigen. Das gilt für deutsche Unternehmensprofile. Sie zahlen für die Abdeckung der Standorte, nicht für ein Ergebnis: Die Entscheidung über jede Meldung trifft die Plattform.
Für Franchise-Geber, Ketten und Filialisten mit 5 und mehr Standorten, bei denen eine Zentrale den Überblick über alle Profile braucht. Mit weniger Standorten sind Sie im regulären Business-Konto gut aufgehoben.
Nein. Die Entscheidung über eine Meldung liegt ausschließlich bei der jeweiligen Plattform. Sternehero automatisiert den Einreichungsprozess, das Ergebnis bestimmt die Plattform. Das gilt für jeden Standort und künftig genauso für Meldungen aus der Zentrale.
Nein. Sternehero ist eine Software-Plattform. Es erfolgt keine rechtliche Prüfung einzelner Bewertungen und keine rechtliche Beratung. Sie treffen alle inhaltlichen Entscheidungen selbst. Für rechtliche Fragen empfiehlt sich die Konsultation eines Fachanwalts.
Ketten & Franchise
Sprechen Sie mit dem Sternehero-Team über Ihre Struktur. Unverbindlich, ohne Vertrag und mit ehrlichem Stand zu jeder Funktion.